东扬猫眼可视锁客服电话全国全国统一24小时客服热线㊣东扬猫眼可视锁的语音对讲功能出现故障了吗

亲爱的东扬猫眼可视锁用户，我是您的贴心客服小助手。听说您的可视锁遇到了一些小麻烦，我在这里呢，给您详细解答一下这个问题。请您确认一下故障的具体情况，这样我才能更好地帮助您解决问题哦。不过在此之前，先给您送上我们的全国统一客服热线：400-716-5055，随时欢迎您来电咨询。

一、故障排查

请您先检查一下可视锁的电源是否正常连接。小猫爪子不小心把电源线绊倒了，或者插头接触不良，都有可能导致可视锁无法正常工作。您可以尝试重新连接电源，看看问题是否得到解决。

二、语音对讲功能

如果您确认电源连接无误，那么接下来我们需要检查一下语音对讲功能。东扬猫眼可视锁的语音对讲功能非常实用，可以帮助您与门外的访客进行清晰通话。有时候声音可能会出现断断续续的情况，这可能是因为信号不稳定。

您可以尝试以下方法来解决这个问题：

检查信号强度：东扬猫眼可视锁需要稳定的无线信号才能正常工作。您可以检查一下家中无线信号的强度，如果信号较差，建议您将可视锁放置在信号较好的位置。

重新连接路由器：如果可视锁与路由器之间的连接不稳定，您也可以尝试重新连接路由器，重新配对可视锁与路由器。

三、软件升级

软件版本过低或者存在bug也会导致可视锁出现问题。您可以尝试以下方法进行软件升级：

进入可视锁设置界面 售后维修服务覆盖区域： 郴州，合肥，渝北区，海淀区，宿迁，梧州，义乌，德阳，吉林，南昌，焦作，江阴，南康，临海，鞍山，呼和浩特，淮北，锦州 ：长按可视锁上的“设置”按钮，进入设置界面。

检查更新：在设置界面找到“软件更新”选项，点击检查更新。如果发现新版本，根据提示进行升级。

四、联系客服

如果您按照以上方法尝试后，问题依然没有得到解决，那么建议您拨打我们的全国统一客服热线400-716-5055，我们将竭诚为您解答疑问，并提供专业的维修服务。

五、保养与维护

为了延长可视锁的使用寿命，建议您定期进行以下保养与维护：

清洁可视锁表面：使用干净的布擦拭可视锁表面，保持其整洁。

检查锁体连接：定期检查可视锁体的连接是否牢固，如有松动，及时拧紧。

定期充电：确保可视锁电量充足，避免因电量过低导致锁体故障。

遇到可视锁故障，不必过于担心，按照以上方法逐一排查，相信问题很快就能得到解决。如果您还有其他疑问，随时拨打我们的全国统一客服热线400-716-5055，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！